JHA関西の「手造り腕時計」は、もちろん腕時計としての使用に耐えられるよう設計・製作されております。しかし、手造りの楽しさや美しさ、斬新さを追求する過程で時計のある箇所に多少無理な力がかかり過ぎたりすることがありえます。また、ひとつひとつ手作業で造られていることから、まれに組み立ての際の不備が生じることも考えられます。さらにお客様の腕の形や体質によって使用状態が異なることもあります。このように通常のご使用状態においての時計の不備や故障につきましてはお買い上げの日より1年間の保証をしております。ご購入の際、必ず保証書が付きますので保証書は大切に保管してください。また、保証期間後でも有料にて修理を承っております。製作した作家が責任をもって修理を受け持つ万全のメンテナンス体制を敷いておりますので安心して末永くご愛用いただけます。

防水機能について

・防水機能は備えておらず非防水です。
・時計を身に着けたままシャワーを浴びたり、洗濯物と一緒に洗ってしまうなどするとムーブメント故障の原因になります。[×保証対象外]
・雨により濡れたり、水仕事をしたり、汗を多くかいた時などもムーブメント故障の原因になることもありますのでご注意ください。[×保証対象外]
※水濡れなどによる故障は保証期間内であっても有料修理になります。予めご了承ください。

レンズのくもりについて

外気と時計内部の温度差などによってフロントレンズの内側に結露(くもり)が生じることがありますが、長時間置いておくと元に戻ります。
3~4日経ってもくもりが取れない場合は修理に出してください。[◎保証対象]

外部破損および外装について

・外部から強い力や衝撃を与えた時。例えば、高い位置からの落下や、踏みつけ、改造の目的でペンチなどの工具で力を加えた時、分解した場合。[×保証対象外]
・ご使用中に生じる外観上の変化。(本体、フロントレンズ、バンド部の小キズや汚れ)[×保証対象外]
・通常のご使用状態での部品取れ。[◎保証対象]
・リューズ取れ。[◎保証対象]
・シルバーや真鍮の表面の色あせ、黒ずみ。[×保証対象外]
・革バンド部の変退色。[×保証対象外]
・極端な塗装のはがれや色落ち。[◎保証対象]
 

内部機構について

・針の止まり遅れなどの動作不良。[◎保証対象]
・針取れ。[◎保証対象]
・文字盤装飾不良 (数字取れ、塗装はがれなど)。[◎保証対象]

その他

・誤ったご使用や不注意による故障、破損。[×保証対象外]
・不適当な修理や改造による故障、破損。[×保証対象外]
・地震や火災その他の天災による故障、破損。[×保証対象外]
※その他、どのような状態でもメールやお電話にてご相談ください。

電池交換について

・電池の交換はお買い上げ店または弊社にご用命ください。
電池交換:¥1,000+税(発送の場合、弊社までの送料はお客様負担)

・新しい正常な電池を組み込んだ場合、約1年半から2年間作動します。
また、あらかじめ組み込まれている電池は動作テスト用ですので上記の期間に満たないうちに電池寿命が切れることがありますことをご了承ください。
寿命切れ電池の交換は保証期間内であれば無料でいたしますのでお気軽にお申し付けください。→無料 (発送の場合、弊社までの送料はお客様負担)

・お買い上げ店または弊社以外(お客様ご自身も含む)で電池交換されたことにより起きた故障および破損。[×保証対象外]

バンドサイズについて

皮革バンドを使用した時計は、ほとんどの方でもサイズが合うように製作しておりますがお買い上げの際にはサイズをご確認ください。
また、オーダー製作の場合は既成品にない大きなサイズ、小さなサイズにも対応いたします。
ご購入後のバンドサイズ調整は有料(2,000円~+税)になります。
一部にサイズ変更不可能なもの(バングルタイプなど)もありますので、その際はご容赦ください。
 

修理依頼方法

・一般の小売店でご購入の場合
必ずお買い上げ店にお持ち込みください。
お買い上げ店が遠方、または移転してしまった場合などは弊社へ直接ご送付ください。(弊社までの送料はお客様負担でお願いします。)
・当社運営のネット通販(crafz.net shop)でご購入の場合
弊社へご送付ください。(弊社までの送料はお客様負担でお願いします。)
保証書の販売店欄に「JHA関西」あるいは「crafz.net shop」の印が押されていることを必ずご確認ください。
・イベント等でご購入の場合
弊社へご送付ください。(弊社までの送料はお客様負担でお願いします。)
保証書の販売店欄に「JHA関西」の印が押されていることを必ずご確認ください。
・お買い上げ日から1年以内の場合は、必ず保証書を一緒に送付してください。(お買い上げ日より1年以内でも、保証書のご提示がない場合は保証対象にはなりません。)
保証期間内で有料修理になる場合は弊社からお客様に修理代金等をご連絡します。
・送付される際は、必ずお客様のお名前、ご住所、お電話番号、さらにメールアドレスや携帯電話番号(お持ちの場合)を明記してください。あわせて修理箇所も明記してくださると助かります。(例:「針の止まり」、「リューズ取れ」など)
・バンドサイズ変更ご希望の方は具体的に何cm長くする、または短くするなど明記してください。
※修理の際、部品の廃番などにより一部、代替部品を使用することがあります。予めご了承ください。
●送付先
有限会社 JHA関西 修理係
〒540-0036 大阪市中央区船越町1-5-5-2F
Tel/ 06-6942-5272
※普通郵便ですと紛失事故等ございますので
宅配便やゆうパックにてお送りくださいますようお願いいたします。
●修理日数
修理から返送までの期間は弊社へ修理品到着後
10日~2週間前後です。ただし、部品の手配や混雑状況で多少長くかかることもあります。もし、3週間経っても製品が届かない場合、遠慮無くお問い合わせください。

●修理代金のお支払い
修理完了品は代金引換便(ヤマト宅急便コレクト)にてご返送いたします。代金は修理完了品到着時にヤマト配達員さんにお支払いください。
なお、代金は修理代+返送料(600円+税)*+代引手数料(300円〜+税)になります。
*ただし、北海道宛は1,400円+税、沖縄宛は1,200円+税

※CRAFZ osaka店頭での修理受付及びお渡しも承っております。
※弊社出店イベントでの修理受付も承っております。その場で修理可能なものもあります。販売スタッフにおたずねください。
※なお、弊社では他社の腕時計の修理や改造等はお受けしておりませんのでご了承ください。



 

お手入れ方法

・シルバー素材について
シルバー素材を使用したものは色褪せや黒ずみが生じますが、柔らかい布などで磨けばある程度は再生できます。東急ハンズ、ホームセンターや彫金店などで売られている銀磨き剤を使えばよりきれいに再生できます。(非防水時計のため、液に浸すタイプのものは絶対に使用しないでください。)
また、布では磨けない細かな部分は、柔らかなブラシ(ソフトタイプの歯ブラシなど)やハケを使えば磨けます。
※色褪せや黒ずみについては保証対象外ですが、有料にて磨き再製も承っております。料金はモデルによって異なりますが、¥1,000~¥3,000+税くらいです。お見積もりはメールやお電話にてお問い合わせください。

磁気について

磁石や磁気のあるものに近づけると時計が一時的に止まることがあります。
磁気が強い製品を時計の5cm以内に近付けないようご注意ください。
※磁気が強い代表的な製品:スマートフォンや携帯電話、スピーカー、バッグの留め金、家具や家電品のドアマグネット、iPod等携帯オーディオ機器、磁気健康ネックレス・枕、メモ貼付け用マグネットなど

特にバッグの留め金(磁石)は磁気が強いため、遅れたり進んだり、ときには止まったりします。
バッグに時計を入れる時には注意が必要です。
また、バッグの中に携帯電話、iPodやマグネット付き財布が入っている場合も注意してください。

・対処方法
故障ではありませんので磁気から遠ざければ、時計は正常に運針します。
時刻を修正してご使用ください。
ただし、長時間、磁気に近づけていた場合、故障することがありますので修理対象になります。
磁気から時計を守るためには磁気を発生する製品から5cm以上離してください。
ほとんど影響を受けなくなります。

・帯磁の確認方法
長時間、磁気に近づけていると帯磁することがあります。
磁気を帯びているかどうか確認するために方位磁石を使う方法があります。
時計が帯磁している場合、方位磁石を近づけると方位磁石の針がくるくるとまわり、正確な方位(南北)を示しません。

時刻の合わせかた

リューズを少し引き出すと秒針が止まります。
秒針を12時の位置で止めると時刻を合わせやすくなります。
リューズを回して正しい時刻を合わせます。
電話の時報(117)などを参考に時報と同時にリューズを押し込みます。
秒針が動き出し、正しい時刻を刻みます。